Desafio Lume Hair 90 Dias

Na Lume Hair, acreditamos plenamente na qualidade dos nossos produtos e no compromisso que temos com a satisfação das nossas clientes. Por isso, criamos o Desafio Lume Hair 90 Dias: uma oportunidade para você acompanhar a evolução do seu tratamento capilar de forma organizada, segura e transparente.

Se, ao final dos 90 dias de uso correto e contínuo, você não alcançar os resultados esperados dentro das condições estabelecidas nesta página, poderá solicitar a análise para reembolso do valor pago pelo produto participante da campanha.

Para participar, é essencial seguir todas as orientações de uso, registro fotográfico, envio de evidências e devolução dos frascos conforme descrito abaixo.

Quem pode participar?

Podem participar do Desafio Lume Hair 90 Dias os clientes que adquirirem o kit participante exclusivamente através do site oficial da Lume Hair.

A participação é vinculada ao CPF utilizado no momento da compra e não poderá ser transferida para terceiros.

Como participar

Utilize o produto diariamente durante 90 dias consecutivos, sem interrupções, seguindo as orientações de uso indicadas na embalagem.
Tire uma foto inicial do seu cabelo no dia do recebimento do produto, antes de iniciar o tratamento.
Registre novas fotos a cada 30 dias de uso: no início, com 30 dias, 60 dias e 90 dias.
As fotos devem ser tiradas de costas, com boa iluminação, boa visibilidade dos fios e sem cortes ou edições.
Utilize sempre o mesmo padrão nas imagens: mesmo ângulo, distância semelhante, iluminação parecida e mesma condição do cabelo.
Se a primeira foto for feita com o cabelo molhado, as próximas também deverão ser feitas com o cabelo molhado. Se for com o cabelo seco, mantenha o mesmo padrão até o final.
As imagens devem ser originais, capturadas diretamente pela câmera do celular. Não serão aceitas fotos enviadas por aplicativos que comprimem ou alteram a qualidade da imagem, como WhatsApp, Instagram ou similares.
Envie as fotos para o e-mail atendimento@lumehair.com.br com o assunto: [DESAFIO90D] Seu Nome.

Condições importantes

Para garantir uma avaliação justa e precisa, durante o período do Desafio, a cliente deverá evitar qualquer alteração que possa interferir diretamente na comparação dos resultados.

Não cortar as pontas do cabelo durante o período do desafio;
Não realizar procedimentos químicos que alterem significativamente a estrutura dos fios;
Não utilizar alongamentos, megahair ou apliques que dificultem a avaliação;
Não usar fotos com filtros, edições, montagem ou alteração artificial;
Manter a consistência nas fotos durante todo o acompanhamento.

O não cumprimento das orientações poderá inviabilizar a análise e, consequentemente, a aprovação da solicitação de reembolso.

Análise das fotos

Após o envio das imagens e informações solicitadas, a equipe da Lume Hair realizará uma análise comparativa dos registros enviados.

A avaliação considerará a qualidade das fotos, a regularidade do acompanhamento, o cumprimento das regras do Desafio e a possibilidade real de comparação entre o início e o final do tratamento.

Envio dos frascos

Após a análise das fotos e aprovação inicial do caso, será obrigatório o envio dos frascos dos produtos adquiridos para validação final do reembolso.

Os 3 frascos utilizados deverão ser enviados vazios;
Produtos não utilizados deverão ser devolvidos cheios, lacrados e sem sinais de violação;
O envio dos frascos é obrigatório para conclusão do processo;
O custo do frete para devolução será de responsabilidade da cliente.

Reembolso

Após o recebimento dos frascos e a aprovação final da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com os prazos previstos na Política de Trocas e Devoluções da Lume Hair.

O reembolso está sujeito ao cumprimento integral de todas as etapas, regras e critérios descritos nesta página.

Observações finais

Cada organismo pode responder de forma diferente ao tratamento, e os resultados podem variar de pessoa para pessoa. A consistência no uso diário é essencial para que o tratamento seja avaliado corretamente.

O Desafio Lume Hair 90 Dias reforça nosso compromisso em oferecer uma experiência transparente, segura e confiável para nossas clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@lumehair.com.br.

*A participação no Desafio Lume Hair 90 Dias implica na aceitação integral dos critérios, etapas de validação e condições descritas nesta página. O reembolso está sujeito ao cumprimento de todas as regras estabelecidas.